Sudahkah Perusahaan Anda Menjalankan CSR yang Baik

McDonald’s Corporation adalah restoran hamburger terbesar di dunia. Melayani hingga 47 juta orang setiap harinya, hamburger McDonald’s tetap dicari orang meski mendapat saingan dari Yum! (KFC & Taco Bell) dan produk sandwichnya Subway. Bisnis McDonald’s dimulai sejak tahun 1940 oleh Dick dan Mac McDonald di San Bernardino, Californi, hingga kini McDonald’s bisa ditemukan di 119 negara dan melayani 47 juta orang setiap harinya. Dengan jumlah restoran sebanyak 31.000 dan jumlah pegawai di seluruh dunia sebanyak 1.5 juta orang McDonald’s adalah raja hamburger dunia.

Bagaimana McDonald’s mempertahankan imej baik dan tetap dicintai anak-anak seluruh dunia ? Masih ingat dengan Ronald McDonald ? Itu adalah maskot McDonald’s seorang badut bertampang baik tak heran McDonald’s begitu dicintai pelanggannya terutama anak-anak. Salah satu kehebatan McDonald’s adalah program Corporate Social Responsibility (CSR) yang terkenal yaitu Ronald McDonald House. Rumah Ronald McDonald dinobatkan sebagai salah satu “America’s 100 Best Charities” di tahun 2001 dan 2002  versi Worth Magazine.

Rumah Ronald McDonald adalah sebuah rumah penampungan bagi anak-anak dan orang tua yang harus mendapat perawatan rumah sakit, untuk menghemat pengeluaran biaya alias gratis mereka bisa ditampung di Rumah Ronald McDonald. Letak Rumah Ronald McDonald tentunya dekat dengan rumah sakit. Rumah Ronald McDonald pertama dibuka di Philadelphia, Pennsylvania Amerika Serikat tahun 1974.  Tahun 1985 Rumah Ronald McDonald pertama di luar Amerika didirikan di Amsterdam, tahun 1991 Rumah Ronald McDonald ke-150 dibuka di Paris, tanggal 25 Juli 2005 Rumah Ronald McDonald ke-250 dibuka di Caracas Venezuela. Hingga saat ini 273 Rumah Ronald McDonald didirikan di 50 negara di seluruh dunia. Wow !

Tahun 1994, Chronicle of Philanthropy sebuah NGO di Amerika membuat studi mengenai popularitas serta kredibilitas kegiatan charity, hasilnya memperlihatkan bahwa Rumah Ronald McDonald menempati posisi ke-2 “The Most popular charity/non-profit” di Amerika, 50% dari 100 orang responden berusia diatas 12 tahun ‘menyayangi dan mencintai’ Rumah Ronald McDonald.

Seperti brand besar miliknya, Rumah Ronald McDonald mengalami perjalanan panjang menemani anak-anak dunia di kala suka dan duka. Beberapa fakta tentang Rumah Ronald McDonald yang pantas dicatat adalah :

1. Rumah Ronald McDonald hingga kini berada di 50 negara, 30 negara diantaranya memiliki lebih dari 1 Rumah Ronald McDonald.
2. Rumah Ronald McDonald memiliki 6.000 kamar yang melayani orang tua serta anak-anak.
3. Rumah Ronald McDonald telah melayani lebih dari 10 juta keluarga yang menjadikannya tempat singgah sementara bagi anak-anak yang mengalami sakit serius.
4. Didukung oleh lebih dari 30.000 tenaga relawan setiap tahunnya untuk mendukung jalannya Rumah Ronald McDonald.
5. Rumah Ronald McDonald telah menyalurkan lebih dari 100 juta dolar dalam beberapa program anak-anak di seluruh dunia.
6. Tahun 2006, Sarah Duchess of York duta Hari Anak Sedunia menyelenggarakan malam dana untuk membantu Rumah Ronald McDonald dan berbagai kasus anak-anak lainnya.
7. Lebih dari 10 negara berpartisipasi menyelenggarakan fund raising di bulan November
8. Anak-anak berumur 0-21 tahun dan diketerogikan tak mampu berhak menggunakan fasilitas di Rumah Ronald McDonald.
9. Setiap Rumah Ronald McDonald dikelola dan dioperasikan oleh Ronald McDonald House Committee (RMHC)Chapter dan memiliki organisasi sendiri dan independen.
10. Pada tanggal 25 April 2009, Rumah Ronald McDonald menyelenggarakan acara tahunan pertama bermana Red Shoe Ball di San Diego untuk memperkenalkan Rumah Ronald McDonald terbaru seluas 6.000 m2.

Bagaimana Rumah Ronald McDonald mendapat dukungan keuangan ? Rumah Ronald McDonald banyak mendapat dukungan dari masyarakat dan korporasi yang bekerja sama untuk menyelenggarakan cause marketing partnership. McDonald Corporation juga menjual canister di beberapa restonya untuk mendukung kegiatan Rumah Ronald McDonald, seluruh hasil penjualan canister disalurkan ke seluruh Rumah Ronald McDonald. Semua rumah tidak dimiliki dan dioperasikan oleh McDonald Corporation, perusahaan hanya menyediakan rumah berikut perlengkapan penunjangnya dan untuk kebutuhan operasional masyarakat turut serta dalam kegiatan fund raising. Tahun 2003, Joan Kroc istri salah satu pendiri McDonald’s, Ray Kroc menyumbangkan US$ 60 juta untuk mendukung kegiatan Rumah Ronald McDonald. Kegiatan amal Rumah Ronald McDonald menjadi kegiatan amal resmi dari Alpha Delta Pi sorority. Tahun 2007, Rumah Ronald McDonald adalah salah satu dari penerima grant sebanyak US$ 20 juta dariCarnegie Corporation.

Salah satu fund raising Rumah Ronald McDonald yang hingga kini masih dilakukan adalah Ronald McDonald House’s Pop Tab Collection Program. Program ini terbuka untuk individu maupun korporasi untuk membeli satuan atau banyak produk Pop Tab aluminum yang hasil penjualannya disalurkan ke Rumah Ronald McDonald. Hingga kini Pop Tab Collection Program mampu menghidupi biaya operasional Rumah Ronald McDonald tentunya ditambah dengan berbagai bantuan dari banyak pihak meski tidak semua Rumah Ronald McDonald ambil bagian dengan program ini. Rumah Ronald McDonald sudah milik masyarakat dunia, tidak heran McDonald’s tetap dicintai anak-anak seluruh dunia. Hebat !

Inginkah perusahaan anda dimiliki dan dicintai banyak orang seperti halnya McDonald’s ? Tunggu apa lagi, buatlah program Corporate Social Responsibility yang peka akan kebutuhan masyarakat.